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客户服务

尊敬客户,明白客户,为客户发明代价,是我们的服务主旨,经心尽力、经心尽责为客户排难解纷是我们的服务理念。我们要用“心”去相同,用“六心”去服务。

一、体贴和爱心:站在客户角度,掌握客户的心境和需求,慢客户之所慢;提早为客户想到题目,把题目处置惩罚在抽芽状况中,防备题目的扩大。

二、恳切和仔细:发自内心肠视客户为本身的衣食父母;仔细入微体恤客户,为客户办一些实事,让客户感觉到您存在的重要性。

三、专心和恒心:专心极致天看待和完成每项事情和服务,关于客户的每一件征询恳求、申告、赞扬等要做到到处有下落,事事有人管;视服务为奇迹,质量为生命,锲而不舍。

服务上的忽视每每是细小的,一刹那的,但对客户的危险和留在客户内心的烦恼感情则是恒久、流传的,对企业形象的丧失也能够是连续的、络续延长放大的,那就是我们在服务方面提出“经心尽力、经心尽责”的理念。不管是老客户照样新客户,我们要用“经心尽力、经心尽责”的尺度去完成好每一次服务客户的义务。经由过程“经心尽力、经心尽责”的服务换去客户的写意和我们的欣喜。

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